전문 상권분석팀 전담배치
무인결제 시스템
신속제조 황금레시피 제공
사계절 지속가능한 메뉴
저비용 가성비 퀸민트 인테리어
수익성 높이는 직영물류 시스템
커피마마퀸은 점주님의 안정적인 오픈을 위해 오픈 전-오픈 당일-오픈 이후 전 프로세스를 본사 전문 슈퍼바이저가 함께 합니다. 필요한 모든 물품과 준비를 빠짐없이 체크 해 드리며, 실제와 같은 트레이닝, 서비스 교육, 상황별 대처방법 파악, 머신 관리 기술 및 운영 노하우 전수 등 실제 영업시 꼭 필요한 사항들을 중점 점검합니다.
직영물류배송의 장점중 하나는 꼭 필요한 재료만 본사가 직접 공급함으로써 점주님의 물류비 부담을 줄이는데 있습니다. 또한 커피마마퀸 가맹점주만 이용 가능한 One-Stop POS 주문 시스템을 통해 간단한 터치만으로 상품선택, 주문, 결제, 배송까지 한번에 가능하게 합니다. 주문한 신선한 식재료들은 철저한 품질관리를 거쳐 직영물류시스템을 통해 주 6일 당일주문-익일배송 해 드리며 실시간 재고관리, 판매관리, 매출분석, 고객관리등의 기능으로 점주님의 운영을 스마트하게 돕습니다.
커피마마퀸은 점주님과의 소통을 중요하게 생각합니다. 갑자기 기기가 고장나거나, 인테리어 관련 A/S 문제 등이 있을때 걱정하지 마세요. 카카오톡과 콜센터 소통 시스템을 이용하여 신속한 처리가 가능합니다. 전화 한 통 혹은 카카오톡 메세지만으로 개별 협력사 및 유통사를 통해 빠르게 대응합니다. A/S처리 상황 또한 카카오톡을 통해 받아 볼 수 있으며 해당 내역은 빅데이터 기반 분석을 통해 다시 점검, 매장별로 업데이트되어 동일 문제가 반복되지 않도록 개선됩니다.
커피마마퀸 홈페이지에는 점주님을 위한 전용공간이 마련되어 있습니다. PC나 모바일로 언제든지 점주아이디로 접속하면, 커피마마퀸 운영에 필요한 각종양식과 서식 다운로드 부터, 신메뉴 제조방법, 레시피 동영상 강의, 기기관리와 직원관리, 세무관리 메뉴얼, POS작동 매뉴얼까지 방대하고 세세한 자료을 확인 할 수 있습니다. 또한 매장운영에 대한 정보공유, 운영방향 및 개선안 제안도 가능하여 더 나은 커피마마퀸을 위해 함께 고민하고 만들어 나갈 수 있습니다.
커피마마퀸은 라디오홍보, 오프라인 사회공헌활동, SNS를 활용한 홍보 등 다양한 채널로 브랜드를 널리 알리고 있습니다. 또한 주기적으로 신메뉴를 출시하고 온·오프라인 프로모션 이벤트를 병행하여 전개하고 있습니다. 신메뉴출시, 프로모션 이벤트 관련 홍보 포스터를 무상 제공하고 있으며, 특정 이벤트의 경우 경품(백화점 상품권, 왕복 해외항공권 등)을 지원합니다.
